fbpx

Cara Efektif Menangani Pengunjung atau Customer yang Komplain

Jika kita mendengar kata komplain pasti hal pertama yang muncul dalam benak kita adalah situasi yang kacau, keadaan dimana orang-orang atau pengunjung marah-marah, dan sebagainya. Namun sebenarnya komplain tidak selalu berarti negatif. Memang komplan terjadi karena ketidakpuasan terhadap suatu pelayanan atau kualitas sesuatu yang kurang memuaskan. Kebanyakan orang-orang yang komplain menyampaikan ketidakpuasan mereka dengan cara … Read more