Mampu berkomunikasi dengan bahasa inggris menjadi hal yang penting jika Anda berprofesi sebagai sopir taksi di daerah yang sering dikunjungi wisatawan internasional seperti Bali. Skill bahasa inggris akan mempermudah komunikasi antara sopir dengan penumpang yang tidak berbicara bahasa lokal, memberikan pelayanan yang lebih baik, dan meningkatkan kenyamanan penumpang.
Kemampuan bahasa inggris juga akan akan meningkatkan daya saing terutama dalam hal pelayanan sehingga akan lebih banyak penumpang yang tertarik akan jasa taksi dan membuka lebih banyak peluang bisnis.
Berdasarkan pertimbangan ini, Bluebird Group memutuskan bekerja sama dengan English Cafe Bali, #1 kursus bahasa Inggris di Bali, melalui Corporate Program untuk memberikan training bahasa Inggris kepada para driver.
Sekilas Mengenai Bluebird Group
Bluebird Group adalah perusahaan taksi terbesar di Indonesia yang dikenal dengan armadanya yang berwarna biru. Perusahaan ini memiliki armada di beberapa kota di Indonesia seperti Surabaya, Bandung, Yogyakarta, Bali, dan banyak kota lainnya. Bluebird Group menyediakan berbagai layanan transportasi seperti taksi reguler, taksi eksekutif, dan layanan antar-jemput bandara.
Sebagai perusahaan yang memiliki cakupan layanan yang luas, Bluebird Group menarik banyak wisatawan internasional menggunakan jasa pelayanannya. Namun untuk mempertahankan kualitas pelayanan, Bluebird Group memerlukan driver yang mampu berkomunikasi dengan wisatawan asing. Pelatihan bahasa Inggris untuk karyawan di English Cafe Bali menjadi solusi untuk permasalah ini.
Bagaimana Kursus Speaking untuk Driver bersama English Cafe Bali?
Kursus dilaksanakan pada Oktober s.d. Desember 2022 langsung di kantor Bluebird Group Bali. Pelatihan dilakukan untuk 90 driver yang dibagi menjadi 3 kelas dengan total 12x pertemuan.
Sesuai dengan permintaan dari pihak Bluebird Group, materi akan difokuskan untuk melatih kemampuan speaking para driver. Kelas ditekankan pada interaksi sopir dan penumpang dalam situasi nyata yang dihadapi setiap hari. Materi yang kami siapkan adalah sebagai berikut:
1. Percakapan Dasar dalam Bahasa Inggris
- Greeting and Introductions
- Asking and giving directions
- Answering common questions
2. Situasi di dalam Taksi
- Asking for destination
- Providing information
- Discussing fares
- Understanding requests
- Handling special requests
3. Kosakata Khusus untuk Taksi
- Common places in the city
- Transport-related vocabulary
4. Situasi Darurat dan Permasalahan
- Handling complaints or issues
- Offering solutions or alternatives
Metode pembelajaran yang diterapkan adalah praktik percakapan melalui skenario nyata yang dihadapi driver (role-playing) dan memperlihatkan simulasi percakapan seperti rekaman percakapan atau video contoh percakapan yang efektif dalam konteks taksi.
Para teacher English Cafe Bali memberikan penilaian secara berkala untuk mengukur kemajuan dalam kemampuan speaking dan mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki. Umpan balik konstruktif juga langsung diberikan setelah sesi percakapan agar para driver tahu apa yang sudah baik dan apa yang perlu ditingkatkan.
Para Driver Mengalami Peningkatan Kemampuan Speaking
HR Bluebird Group mengatakan puas dengan pelatihan yang dilakukan English Cafe Bali karena sesi kursus interaktif dan tidak terkesan membebani sehingga driver lebih nyaman dan termotivasi untuk belajar.
Setelah pelatihan, driver merasa lebih percaya diri dan lancar dalam berkomunikasi dengan penumpang internasional, yang pada akhirnya menjaga kualitas layanan dan daya saing perusahaan.
Lancar Komunikasi dengan Klien adalah Kunci Peningkatan Pelayanan
Komunikasi bahasa Inggris yang efektif sangat penting untuk memastikan klien memiliki pengalaman positif dengan perusahaan Anda, mulai dari interaksi yang sopan dan responsif hingga penyelesaian masalah yang tepat. English Cafe Bali telah dipercaya berbagai perusahaan dengan beragam industri untuk melakukan pelatihan bahasa inggris para karyawan. Training karyawan di English Cafe Bali bisa menyesuaikan dengan permasalah yang sedang dihadapi perusahaan atau SOP yang telah disediakan. Anda dapat mengatur jadwal dan tempat pelaksanaan training baik secara online maupun offline. Untuk informasi lebih lanjut, silakan konsultasi dengan education assistant English Cafe Bali via WhatsApp ya!
